Il silenzio online comunica più di quanto si pensi
Il silenzio online e le recensioni negative non sempre creano un problema. Molte volte il pubblico è perfettamente disposto a comprendere un errore, un imprevisto o una giornata storta. Nessuna…
Perché molte attività sbagliano il tono delle risposte alle recensioni
Le risposte alle recensioni influenzano molto più di quanto si pensi la percezione di un’attività online. Molte attività credono che il vero problema delle recensioni sia il punteggio. In realtà,…